2.2 Usability Test
Formale Usability-Tests und Analysen eignen sich bestens für die Prüfung der Anwendbarkeit und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Produkte. Es handelt sich dabei um eine Methode, mit welcher man gemeinsam mit den Anwendern des Produktes objektive Daten über die Anwendbarkeit und Benutzerfreundlichkeit einer Software oder eines Gebrauchsgegenstandes erhält.
Bei einem Usability-Test wird die Interaktion zwischen dem Produkt und dem Anwender beobachtet, analysiert und ausgewertet. Dies immer mit dem Ziel, evtl. Schwachstellen zu beheben und somit zum Wohlbefinden des Anwenders beizutragen.
Es interessiert den Benutzer Ihrer Webseite nicht, wie viel Geld sie in komplexe Technologien, aufwendige Gestaltung und optimiertes Screen Design investiert haben. Er möchte vor allem eines: Seine Aufgabe erledigen (z.B. problemlos Einkaufen bei Online-Shopping Webseiten) oder gesuchte Informationen schnell und unkompliziert finden. Und dies ohne, dass ihn das System dabei behindert.
Sie denken, das sei zu kompliziert und zu aufwendig einen Usability Test durchzuführen? Dem ist nicht so. Schon bereits nach 1-2 Labortagen kann man aufgrund der Testresultate aufschlussreiche Rückschlüsse über die Qualität einer Web-Site präsentieren, dies natürlich im gängigen CIF Format (Common Industry Standard for Usability Reporting).
Ein solcher Schritt lohnt sich für Sie, wenn Sie
>sicher sein wollen, dass das neu entwickelte Produkt nicht am Anwender vorbei entwickelt wurde.
>sicher sein möchten, dass die Bedürfnisse des Anwenders optimal im Design reflektiert worden sind.
>Ihre Software von Ihrem Anwender testen lassen möchten
>Kosten für spätes Redesign im Projekt sparen möchten
Wie soll das gehen?
Ein Usability Test wird Institut intern in die folgenden sechs
Phasen aufgeteilt.
Er läuft in der Regel in etwa wie folgt ab:
Bild: Das Bild zeigt die sechs Phasen sequentiell.
- Produkt Analyse
Zuerst wird die zu testende Software von uns analysiert und auf evtl. Usability Schwachstellen hin überprüft. Dies als Vorbereitung für einen professionellen und reibungslosen Ablauf des Usability Testes.
- Pre-Test & Vorbereitung
Während der Vorbereitungsphase werden die Ziele des Usability Testes gemeinsam mit dem Auftraggeber vereinbart. Die Verhaltensbeobachtungssoftware wird für jeden Usability Test individuell auf die Bedürfnisse und Ziele des Testes konfiguriert.
- Durchführung des Tests
Für die Zeitdauer der Testdurchführung befindet sich der Anwender alleine und ungestört im Test Raum. Dieser ist vom Beobachtungsraum durch einen sogenannten "one-way-mirror" getrennt. Der Anwender sieht so die Beobachter während des Testes nicht und kann so ungestört die vorgegebenen Aufgabenstellungen durcharbeiten. Der Anwender und der Testverantwortliche kommunizieren während der Testphase über Mikrophon.
Der Anwender führt eine Aufgabe nach der anderen aus. Während dieser Zeit wird er vom Testverantwortlichen, dem Protokollführer und anderen im Beobachtungsraum anwesenden Personen beobachtet. Der Anwender wird gebeten, während des Testes "laut zu denken" und seinen Emotionen so gut wie möglich freien Lauf zu lassen.
- Debriefing
Unmittelbar nach dem Test wird der Anwender durch den Testverantwortlichen im Test Raum interviewt um zusätzliche Kommentare oder Bemerkungen des Anwenders festzuhalten. Dieses Debriefing wird auch auf Video festgehalten.
- Test Analyse & Auswertung
Nachdem alle für den Test vorgesehenen Anwender den Test durchlaufen haben, werden die Test Daten analysiert und ausgewertet. Auf Wunsch werden die Highlights des Tests in einem Highlight-Clip zusammengestellt.
- Erstellung des Test Berichtes
Alle Test Protokolle werden nochmals überprüft, die Video Sequenzen nochmals abgespielt. Alle Testresultate werden in einem Testbericht, welcher sich nach dem gängigen CIF Format richtet, zusammengefasst. Auf Wunsch werden die Resultate beim Kunden präsentiert.
Aufgrund standardisierter Testmethoden können wir den Usability Test bis mit zu 6 Anwendern im stationären Labor zu einem Fixpreis von CHF 8'500.00 / € 5'640.00 anbieten. Mit dem mobilen Labor belaufen sich die Kosten bei bis zu 6 Anwendern auf bis zu CHF 7'500.00 / € 5'000.00. Beim Test mit dem mobilen Labor sind die anfallenden Reisekosten und Spesen allerdings nicht inbegriffen.
Verlangen Sie unseren Leitfaden für die Durchführung eines Usability-Testes. Dort ist im Detail ersichtlich, welche Leistungen in den CHF 8'500.00 inbegriffen sind.
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