Presse >> Usability News >> Ärger mit langen Ladezeiten

Quelle: Azag.ch 29.11.2001 15:47

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=96&id=1109901

Viele Webseiten sind unübersichtlich. Die Benutzer ärgern sich am meisten über lange Ladezeiten, falsch gesetzte Links, Registrierungen und nicht aktualisierte Seiten. Das hat eine Studie der Universität St. Gallen ergeben.

Das MCM Institut der Universität St. Gallen hat in Zusammenarbeit mit einer Marktforschungsfirma eine Studie zum Thema «Qualität im Internet» durchgeführt. Erfasst wurden Zahlungsbereitschaft und Qualitätsverständnis von Schweizer Internetbenutzern.

Übersichtlichkeit geschätzt
Als wichtigstes Qualitätsmerkmal vor allem bei erstmaligem Besuch einer Website sehen die Internetbenutzer und -benutzerinnen die Übersichtlichkeit einer Site. Hier wurde laut Studie auch der grösste Verbesserungsbedarf ausgemacht. Viele Websites seien nach wie vor nicht nach Kundenbedürfnissen organisiert, heisst es.

Bei der Gruppe der 30- bis 40-Jährigen sind Firmen-Homepages die beliebtesten Websites. Bei den Rentnern sind es vor allem online- Tageszeitungen und Reisewebsites. Bei Hausfrauen werden Gesundheits- oder Wellness-Sites oft benutzt. Generell oft genutzt werden Portale. (sda/eme)

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