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Möchten Sie Ihren Kunden über einen längeren Zeitraum über die Schulter schauen?

 

Diary Studies ermöglichen verlässliche Einblicke in die User Experience von Nutzern über einen längeren Zeitraum. Davon ausgehend können Schwachstellen und Optimierungspotenziale identifiziert werden, die mit anderen Methoden unentdeckt bleiben.

Bei Diary Studies führen Testnutzer über einen längeren Zeitraum ein Nutzungstagebuch über den Gebrauch Ihres Produktes. Dabei dokumentieren die Testnutzer selbständig und in regelmässigen Abständen ihre Erfahrungen mit Ort- und Zeitangaben.

Dabei notieren sie beispielsweise Verwendungszweck, Nutzungskontext, Gewohnheiten, Probleme, Zufriedenheit der Zielerreichung sowie subjektives Befinden.

Diary Studies ermöglichen eindrücklich, wie und in welcher Situation ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen werden. Dadurch lassen sich Rückschlüsse auf Produktoptimierung ziehen.